チャレンジ

世界中にクライアントを抱えているため、各国ごとに為替レートの違いや請求方法が異なります。クライアントのニーズに答えるために要所要所でマニュアルで調整し、システムをメンテナンスしてきましたが、加速的に増えるクライアントの数に対応ができなくなってきたことが課題としてクラウドコスト管理部門から共有を受けていました。

クライアントからの要望に合わせてクラウドコストを正確に可視化、最適化していくのは関係を構築していく上で重要なことだと考えています。細かいクライアントからの請求方法の指定や按分処理などに答えることができることで信頼関係を獲得でき、パートナーとして我々を採用してよかったと評価いただけます。ただ、クラウドコスト関連のニーズに答えるためには既存のシステムでは不十分でマニュアル対応が必要な事が多く、請求処理をおこなう月初のタイミングなどには対応が間に合わないケースも発生していました。ミスも許されないため、確認プロセスにも時間がかかっていたので、全体的に不健全な仕組みから脱することができない状態でした。＊既存システム=米国発のクラウドコスト管理ツール

Alphaus Cloud の「Ripple」を活用することで、クラウドコスト管理と請求処理を自動化をおこないました。Rippleはマルチカレンシーに対応をしているため世界中にクライアントを抱えるCloud Comradeの要望に答えることができました。他にも各クライアント毎に異なるコスト管理体系に合わせた細かな按分処理にも対応していたため、マニュアル作業の自動化も提案し毎月発生していた工数の削減もできています。

Alphaus CloudのプロダクトはOpen APIを利用して連携することができます。各クライアント毎の費用を自動で計算、請求書発行システムへコストを連携することで請求書の発行プロセスをシームレスに自動化することができます。人的作業が軽減されることでミスも軽減され、属人化問題などの直接目に見えない課題の解決にも貢献できると考えました。

世界中にクライアントを抱えているので、グローバル水準のコスト管理に機能が対応できている点が重要でした。その点Alphaus Cloudはマルチカレンシーの対応や細かい計算処理のカスタマイズができ、柔軟にクライアントの要望に答えることができると検証時点で判断ができたので、導入に至りました。

サポート体制が充実している点も評価させていただきました。テクニカルサポートのような技術対応含め、蜜に連携ができるチームが近くでサポートしてくれるので、今では安心して業務を回すことができています。